Contatti
Ufficio Accoglienza
L´Ufficio Accoglienza è a diposizione di tutti coloro che hanno contatti con la Fondazione e ha lo scopo di:
- Erogare informazioni inerenti i servizi e le modalità di accesso;
- Predisporre pratiche amministrative relative all´accesso in struttura e alla dimissione;
- Rispondere alla richiesta di documenti o copia della Cartella Clinica;
- Eseguire riscossioni;
- Prenotare appuntamenti per visite specialistiche.
Gli orari di apertura sono:
- Lunedì: 14.00 – 16.00
- Mercoledì: 10.00 – 12.00
- Venerdì: 17.00 – 19.00 (su appuntamento)
- Sabato: 9.00 – 12.00
Per qualsiasi informazione e contatto:
Brignoli Bibiana Tel. -
035 737 611
Seghezzi Rosanna Tel. -
035 737 609
Fax. -
035 720 470
Ufficio relazioni con il pubblico (U.R.P.)
L'ufficio relazioni con il pubblico è a disposizione di tutti coloro che hanno contatti con la Fondazione (pazienti, parenti, volontari,
operatori e visitatori) e ha lo scopo di:
- Offrire informazioni e raccogliere nuove proposte e reclami;
- Gestire i reclami. L'operatore addetto a questo servizio si fa carico di attivare tutte le procedure necessarie per fornire all'utente,
entro 30 giorni, la soluzione al problema segnalato;
- Analizzare e valutare il grado di soddisfazione degli utenti rispetto ai servizi erogati con somministrazione periodica di questionario
anonimo.
L'apertura del servizio e la gestione della prima fase di intervento sono realizzate dall'Operatore addetto.
È a disposizione presso l'ingresso degli uffici amministrativi la scheda per il reclamo e la cassetta dove poterlo riporre.
Per qualsiasi informazione e contatto:
Tel. -
035 737 611
Fax. -
035 720 470
Numeri telefonici
Centralino uffici -
035 737 611
R.S.A. (Residenza Sanitaria Assistenziale)
- Casa Serena - 035 737 653
- Nuclei Alzheimer - 035 737 655
I.D.R. (Istituto di Riabilitazione disabili Psichici) -
035 737 614
Comunità Terapeutiche Psichiatriche
- C.P.A. (Comunità Protetta Alta Assistenza) - 035 737 617
- C.P.M. (Comunità Protetta Media Assistenza) - 035 737 617
- C.R.M. (Comunità Riabilitativa Media Assistenza) - 035 737 642
Riabilitazione Generale Geriatrica -
035 737 691
Hospice e Cure palliative -
035 737 688
C.D.I. (Centro Diurno Integrato) -
035 737 608
A.D.I. (Assistenza Domiciliare Integrata) -
035 737 652
U.V.A. (Unità di Valutazione Alzheimer) -
035 737 658
Servizio di Riabilitazione e Terapie Fisiche -
035 737 631
Servizio di Animazione -
035 737 613
FAX -
035 720 470
Collegamenti a Enti/Istituzioni
È possibile, consultando il sito web dell'ASL di Bergamo (
www.asl.bergamo.it ),
visionare i posti letto liberi nelle Case di Riposo e Centri Diurni Integrati della provincia di Bergamo e relative tariffe.
Informazioni riguardanti il Comune di ubicazione della Fondazione, sono disponibili sul sito del Comune di Vertova
( www.comune.vertova.bg.it )